Information Partenaire : Offices de Tourisme de France - Enquête publique norme ISO "Offices de Tourisme"

Offices de Tourisme de France® et AFNOR Normalisation sont réunis au sein d’une commission AFNOR /ST03, afin de réfléchir et d’apporter leur expertise au groupe de travail international (WG3), qui élabore actuellement une norme ISO "Offices de tourisme – Exigences relatives aux services d’information et d’accueil des visiteurs" (" Tourist information and reception services at Tourist Information Offices").

 

Nous vous proposons d’apporter vos commentaires à ce projet de norme ISO, via l’Enquête Publique en ligne.

Vos commentaires sont très importants, car cette norme ISO viendra supplanter la norme NF actuelle si la commission arrive à faire accepter au groupe de travail international les modifications proposées par la commission. Vos réponses seront étudiées et compléteront le travail en cours, lors de la prochaine réunion du 30 octobre 2012.

 

Actuellement la commission souhaite ajouter à ce projet de norme ISO, des exigences au niveau du management de la  qualité, qui sont pour l’heure totalement absentes de ce projet. Sans cet ajout, cette nouvelle norme aurait un niveau en deçà de la norme NF actuelle et n’aurait peu de chance d’être reprise dans la collection normative française.

 

Vous avez jusqu’au 19 octobre pour consulter et apporter vos commentaires à ce projet.

 

Accès à l’enquête publique en cliquant ICI

 

Voici la procédure :

Apportez vos commentaires en quelques clics

Quelques conseils pratiques pour vous accompagner

 

-       Identifiez-vous !

 

-       Téléchargez la norme en .pdf si vous le désirez

 

-       Pour commenter le projet :

 

A gauche de l’écran apparaît le sommaire de la norme ; cliquez sur l’article que vous souhaitez commenter et complétez la fenêtre qui s’affiche : merci de préciser vos arguments et de motiver vos commentaires en rédigeant une proposition de modification.

 

-       Donnez mon avis général

 

Indiquez à cet endroit :

• votre position quant à ce document : approbation, désapprobation ;
• votre commentaire général si vous le souhaitez ;
• votre avis sur cette enquête ;
• le nom de votre société ou organisme ;
• la catégorie de partie prenante que vous représentez parmi les suivantes : autorité réglementaire, bénéficiaire final, évaluateur, fabricant ou prestataire, fournisseur (amont), intermédiaire, porteur de politique publique, responsable ministériel aux normes, support technique, utilisateur ou destinataire.

       - Et envoyez votre réponse.

 

Que deviennent vos commentaires ?

 

A l’issue de la phase de consultation, vos commentaires seront examinés et débattus lors de la réunion de dépouillement par les membres de la commission française, qui sera chargée d’élaborer la position nationale.

 

Chaque personne ayant commenté le projet sera invitée à cette réunion afin de participer aux échanges avec nos experts.

http://www.enquetes-publiques.afnor.org/consultations/pr-nf-iso-14785.html