27 sept. 2012

Offices de Tourisme de France reçue par la Ministre du Tourisme, Sylvia PINEL



Jean BURTIN, Président d’Offices de Tourisme de France®, s’est entretenu personnellement, hier, avec notre Ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, Sylvia PINEL.
 
Au cours d’un entretien à Bercy, le Président BURTIN a réaffirmé toute la force économique que représente le réseau des Offices de Tourisme au sein du paysage touristique français, qui n’accueille pas moins de 60 millions de visiteurs par an. Ancrés au cœur de la dynamique des territoires, nos Offices de Tourisme sont aujourd’hui « des plateformes incontournables du tourisme dans nos territoires, des lieux de rencontre entre les visiteurs, les professionnels du tourisme, mais aussi les élus et la population locale » a souligné Jean BURTIN.
 
Le Président a également insisté sur la contribution apportée par les Offices de Tourisme en faveur de l’amélioration de la qualité de l’accueil et de l’offre touristiques en France, axe majeur de la politique de l’Etat. L’engagement du réseau dans cette stratégie nationale se traduit notamment par l’adoption de démarches Qualité (avec l’objectif fixé par la fédération de 500 Offices marqués en 2014), par la mise en place du nouveau classement en catégories, ou par toutes les actions effectuées auprès des prestataires (incitation au classement des hébergements touristiques par exemple). Mais aussi, les efforts en termes de professionnalisation et de modernisation des structures (formation au virage numérique pour tous les salariés et accompagnement des socio-professionnels par l’Animation Numérique de Territoire, etc…) s’inscrivent aussi dans cet objectif d’adéquation de l’offre aux attentes de la clientèle touristique. Le renforcement du partenariat entre Offices de Tourisme de France® et l’Agence Nationale des Chèques Vacances a également été évoqué.
 
Le Président BURTIN a par ailleurs appelé à une réflexion sur la refonte de l’organisation institutionnelle du tourisme (d’Atout France jusqu’au local) en la recentrant, au niveau des territoires, sur les logiques de « destinations touristiques » pour dépasser les barrières administratives des collectivités.
 
La Ministre, quant à elle, a rappelé sa volonté de renforcer l’image de la France à l’international par la structuration de la filière de l’industrie touristique. Elle a insisté sur l’intérêt d’une meilleure concertation entre tous les acteurs du tourisme (institutionnels et professionnels) dans laquelle les territoires et leurs représentants reprendraient toute leur place.
 
Offices de Tourisme de France®-Fédération nationale s’est montrée particulièrement ouverte au dialogue et à la concertation avec l’Etat et tous les acteurs pour concourir à une meilleure efficacité de l’action touristique. D’autres échanges et rencontres, avec son équipe notamment, seront programmés…
 

Fédération Nationale
11 rue du Faubourg Poissonnière - 75009 Paris
Tel : 01.44.11.10.32 - Fax: 01.45.55.99.50

25 sept. 2012

L'OT de Suresnes modifie ses coordonnées!




Office de Tourisme de Suresnes
50 boulevard Henri Sellier
92150 Suresnes


Désormais par téléphone vous devrez composer le : 01 42 04 41 47

Et par mail:
Accueil : contact@suresnes-tourisme.com
Direction : mhermonfait@suresnes-tourisme.com




18 sept. 2012

L'espace accueil de l'OT de Clichy La Garenne fait peau neuve!





L'UDOTSI 92 était représentée par sa Secrétaire Générale Florence Beaumont, responsable de l'OT de Clamart, lors de l'innauguration du nouvel espace d'accueil de l'OT de Clichy-la-Garenne samedi
15 septembre dernier.

Comme elle le mentionnait à M. Gilles Catoire, maire de Clichy La Garenne et aux participants: "un OT est la vitrine de la ville et que M. le Maire, vous avez là une magnifique
vitrine. Non seulement c'est la vitrine de la ville mais le modèle altoséquanais d'aménagement pour l'accueil de tous et pour tous les handicaps. Maintenant, nous n'enverrons plus les personnes
voir l'aménagement de Versailles mais on dira : allez à Clichy.  Bravo et merci à l'équipe de l'OT de Clichy et à sa municipalité"

Information Partenaire : Offices de Tourisme de France - Enquête publique norme ISO "Offices de Tourisme"



Offices de Tourisme de France® et AFNOR Normalisation sont réunis au sein d’une commission AFNOR /ST03, afin de réfléchir et d’apporter leur expertise au groupe de travail international (WG3), qui élabore actuellement une norme ISO "Offices de tourisme – Exigences relatives aux services d’information et d’accueil des visiteurs" (" Tourist information and reception services at Tourist Information Offices").
 
Nous vous proposons d’apporter vos commentaires à ce projet de norme ISO, via l’Enquête Publique en ligne.
Vos commentaires sont très importants, car cette norme ISO viendra supplanter la norme NF actuelle si la commission arrive à faire accepter au groupe de travail international les modifications proposées par la commission. Vos réponses seront étudiées et compléteront le travail en cours, lors de la prochaine réunion du 30 octobre 2012.
 
Actuellement la commission souhaite ajouter à ce projet de norme ISO, des exigences au niveau du management de la  qualité, qui sont pour l’heure totalement absentes de ce projet. Sans cet ajout, cette nouvelle norme aurait un niveau en deçà de la norme NF actuelle et n’aurait peu de chance d’être reprise dans la collection normative française.
 
Vous avez jusqu’au 19 octobre pour consulter et apporter vos commentaires à ce projet.
 
Accès à l’enquête publique en cliquant ICI
 
Voici la procédure :
Apportez vos commentaires en quelques clics
Quelques conseils pratiques pour vous accompagner
 
-       Identifiez-vous !
 
-       Téléchargez la norme en .pdf si vous le désirez
 
-       Pour commenter le projet :
 
A gauche de l’écran apparaît le sommaire de la norme ; cliquez sur l’article que vous souhaitez commenter et complétez la fenêtre qui s’affiche : merci de préciser vos arguments et de motiver vos commentaires en rédigeant une proposition de modification.
 
-       Donnez mon avis général
 
Indiquez à cet endroit :
  • votre position quant à ce document : approbation, désapprobation ;
  • votre commentaire général si vous le souhaitez ;
  • votre avis sur cette enquête ;
  • le nom de votre société ou organisme ;
  • la catégorie de partie prenante que vous représentez parmi les suivantes : autorité réglementaire, bénéficiaire final, évaluateur, fabricant ou prestataire, fournisseur (amont), intermédiaire, porteur de politique publique, responsable ministériel aux normes, support technique, utilisateur ou destinataire.
       - Et envoyez votre réponse.
 
Que deviennent vos commentaires ?
 
A l’issue de la phase de consultation, vos commentaires seront examinés et débattus lors de la réunion de dépouillement par les membres de la commission française, qui sera chargée d’élaborer la position nationale.
 
Chaque personne ayant commenté le projet sera invitée à cette réunion afin de participer aux échanges avec nos experts.

http://www.enquetes-publiques.afnor.org/consultations/pr-nf-iso-14785.html

5 sept. 2012

La médaille nationale du tourisme, catégorie Bronze attribuée à 5 membres du réseau OT SI des Hauts-de-Seine!


La médaille du tourisme est destinée à récompenser les personnes qui, par leur contribution bénévole ou leur valeur professionnelle, ainsi que par la durée et la qualité des services rendus, ont efficacement contribué au développement du tourisme et des activités qui s'y rattachent, soit par leur activité professionnelle en France et à l'étranger, soit par leur action au service des associations et organisations spécialisées en ce domaine.

Créée par Décret n°89-693 du 21 septembre 1989, la médaille du tourisme comprend trois échelons : médaille de bronze, médaille d'argent, médaille d'or. Les nominations sont établies chaque année, au 1er janvier et au 14 juillet, par arrêté du ministre chargé du tourisme.



Félicitations aux lauréats alto-séquanais :

- Jacques Fleuriel - OT de Châtenay-Malabry
- Françoise Hallier - OT d'Antony
- Françoise Maintier - OT d'Antony 
- Patrick Mesnage - OT de Suresnes 
- Liliane Sillon - OT de Sceaux 



Arrêté ministériel du 13 juillet 2012 - Médaille nationale du Tourisme 
Lien vers le site Internet du Ministère du Tourisme - Toutes les promotions de la Médaille Nationale du Tourisme

Calendrier scolaire officiel 2012 - 2013


3 sept. 2012

MESSAGE PARTENAIRE : Êtes vous inscrits au séminaire national des directeurs et responsables d'OT à Muhlouse?


A l'attention des directeurs ou responsables « salariés »,
   
 
2ème édition
 
du « Séminaire des directeurs » des Offices de Tourisme de France
 
 
Du 20 au 22 septembre 2012
 
à Mulhouse
 
 
Il ne reste plus que quelques places disponibles !
 
Vous avez jusqu’au 7 septembre pour vous inscrire sur mulhouse2012.com
 



 
 
 Ne manquez pas ce rendez-vous unique pour vous informer et débattre !
 
 
Retrouvez le programme détaillé et les informations pratiques sur mulhouse2012.com
 

INSCRIPTION EN LIGNE jusqu'au 7 septembre !
Ne manquez pas LE rendez-vous de la rentrée...

Jeudi 20, vendredi 21 et samedi 22 septembre 2012


Séminaire des Directeurs - Mulhouse : y-a-t-il un pilote dans l'Office de Tourisme ?
Visionnez le clip vidéo !
Inscrivez-vous dès maintenant en remplissant le formulaire sur www.mulhouse2012.com
Schéma local d’accueil, autofinancement, accueil numérique, convention collective, classement, qualité… 


 Un lieu privilégié pour échanger et débattre du management de votre Office de Tourisme !
Ne manquez pas ce rendez-vous !

Retrouvez le programme détaillé et les informations pratiques en ligne sur mulhouse2012.com

Vos interlocuteurs privilégiés !

  • Pour toute question relative à la réservation en ligne :
Françoise REVIL
Carlon Wagon Lit Meetings & Events
Tél : 01 77 53 51 16
frevil@carlsonwagonlit.fr

  • Pour toute question relative au programme du Séminaire :
Danielle BONNET
Directrice Administrative et Financière
danielle.bonnet@offices-de-tourisme-de-france.org