28 nov. 2012

JOURNÉE TECHNIQUE DGCIS : Le Numérique et les Offices de Tourisme - Les TIC au service de l'accueil - Jeudi 13 décembre 2012




Le numérique et les Offices de tourisme

du 13/12/2012 au 13/12/2012 (Ouvert)
Paris

Les TIC au service de l'accueil

Le 13 décembre 2012 au Centre de conférences Pierre Mendès France – Paris
Avec le développement des technologies de l'information et de la communication (TIC), les visiteurs utilisent différents terminaux fixes et mobiles leur permettant d'accéder à l'information touristique avant, pendant et après le séjour. Face à ce constat, les offices de tourisme ont engagé depuis quelques années une profonde réflexion pour répondre aux nouvelles attentes de leurs clientèles à travers l'exploitation du numérique, notamment en matière d'accueil.
L'accueil numérique pose la question, non seulement de l'intégration de ces nouveaux outils dans l'organisation interne d'une structure, mais aussi du lien entre l'office et les acteurs touristiques de son territoire.
Après une première phase d'étude ayant débouché sur une publication du même nom, la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services (Ministère du tourisme), la fédération nationale des Offices de tourisme de France et l'opérateur Atout France poursuivent leurs travaux sur le numérique et les offices de tourisme.
  • Quelles conclusions peut-on tirer de cette nouvelle phase d'étude ?
  • Quel bilan peut-on dresser des premières expériences d'accueil numérique ?
  • Quelles recommandations peut-on faire pour mieux appréhender les enjeux numérique de demain ?

Retours d'expériences et réflexions prospectives sur les usages et les technologies seront au cœur de cette journée d'échange.


PROGRAMME DE LA JOURNÉE

8h30 – Accueil des participants
9h30 – Introduction par les trois partenaires
9h45 – Présentation de la deuxième phase de l'étude sur le numérique et les offices de tourisme par
M. Philippe FABRY, responsable e-tourisme chez ATOUT France et restitution des résultats de la
méthodologie observation du laboratoire de recherches de l'Université d'Avignon, par Mesdames Emilie
FLON et Gaëlle LESAFFRE.
10h30 – « Quel impact de l'accueil numérique sur les offices de tourisme et leur écosystème ? »
Table-ronde animée par Jean-Luc BOULIN, directeur de la MOPA et réunissant :
- M. Nicolas JABAUDON, directeur de l'OT de Médoc Océan
- Mme Frédérique DUGENY, directrice de l'OT de Biscarrosse
11h20 – « Internet de séjour : comment accueillir le visiteur connecté ? »
Table-ronde animée par M. Guillaume COLOMBO, directeur de l'OT de Mulhouse et réunissant :
- M. Pierre ELOY, dirigeant de la société TourisTIC
- M. Bruno LE LAN, directeur de la Maison du Tourisme Baie de Morlaix Monts d'Arrée
- M. Pierre CROIZET, directeur de la société GMT Éditions
12h15 – Discours de clôture de la matinée
12h30 – Déjeuner
14h30 – « Du concept à la réalisation : quelques exemples opérationnels... »
Retours d’expérience modérés par Messieurs Jean-Luc BOULIN et Paul FABING :
… autour de la formation »
M. Pierre EDOUARD, directeur du CRT Limousin
… autour de la diffusion de contenus »
M. Florian BATTESTINI, responsable TIC à la communauté de communes du Pays Voconces
… autour de la gestion de données »
M. Jérôme CHEVALIER, responsable e-tourisme à l'OT d'Aix-en-Provence
… autour de l'innovation »
M. Xavier DRUHEN, directeur de l'OT de Saint-Jean-de-Monts
16h00 – « Prochainement dans votre office... »
Présentation de deux scenarii imaginés par le réseau Offices de Tourisme de France :
- le « Présentoir virtuel » vu par M. Paul FABING
- la « Station i-Mobilité » vue par M. Jean-Luc BOULIN
16h30 – Fin des travaux


INSCRIPTION : http://www.dgcis.redressement-productif.gouv.fr/tourisme/colloque/inscription-au-colloque-numerique-et-offices-tourisme

PROGRAMME :  http://www.dgcis.redressement-productif.gouv.fr/files/files/directions_services/tourisme/Programme%20WEBv4(1).pdf

26 nov. 2012

SUITE AU SONDAGE : SALON DES SENIORS 2013 Proposition de tenue d'un espace "Tourisme Hauts-de-Seine" les 11, 12 et 13 avril 2012



Suite au sondage réalisé auprès du réseau du 26 novembre au 18 décembre 2012, il n'y aura pas cette année de stand commun des OT et SI des Hauts-de-Seine avec le CDT 92. La structures s'étant exprimées ayant pour la majorité donné un avis négatif.

Un grand merci à ceux qui ont participé au sondage!