L’UDOTSI 92 a, entre autres, pour but statutaire la veille à la qualité du réseau et le développement de démarches qualité collectives. Elle s’est fixée pour but de travailler à l’amélioration constante de l’accueil et du service rendu au visiteur, assurant sa satisfaction dans un but de fidélisation et de démultiplication de l’information par le bouche à oreille.
Avec l’accord des membres du bureau, nous avons entrepris une tournée qualité, où nous rencontrons conjointement président et directeur ou responsable de chaque OT et SI afin, notamment de présenter les résultats du concours Palmes de l’Accueil, de travailler ensemble sur l’exploitation des points forts et points faibles identifiés par le jury, mais aussi de présenter l’essence de démarche qualité et du référentiel national Qualité Tourisme et la réforme du classement votée en novembre 2010 applicable en 2014.
Chaque équipe d’OT ou SI bénéficiera d’une rencontre personnalisée.
C’est un moment de rencontre et d’échange privilégié, qui nous permet également de mieux connaître vos structures, vos projets et vos attentes afin de mieux vous représenter aux différents échelons et instances de l’organisation touristique.
La remise des prix aura lieu, comme chaque année, au moment de l’apéritif suivant notre assemblée générale, le 6 avril prochain à Gennevilliers.
l’esprit du concours : Un instantané du service rendu au visiteur par l’OT ou SI, selon le principe du visiteur mystère. Pré requis : le service doit être constant, à tout moment.
Classement du concours « Palmes de l’accueil 2010-2011 » dans les OT et SI des Hauts-de-Seine :
1 - OT BOULOGNE-BILLANCOURT - 59 points / 80
2 - OT* NANTERRE - 55 points / 80
3 - SI BAGNEUX - 47 points / 80
4 - OT* GENNEVILLIERS - 46 points / 80
5 - OT* CLICHY LA-GARENNE - 43 points / 80
6 - SI LA GARENNE-COLOMBES - 42 points / 80
7 - OT** RUEIL-MALMAISON - 37 points / 80
8 - OT* CLAMART - 35 points / 80
9 - OT ANTONY - 35 points / 80
10 - SI CHATILLON - 34 points / 80
11 - OT* BOURG LA REINE - 33 points / 80
12 - SI CHATENAY MALABRY - 30 points / 80
13 - SI VANVES - 29 points / 80
14 - OT* SCEAUX - 27 points / 80
15 - OT* SURESNES - 24 points / 80
Merci à tous pour votre participation et implication dans la mise en tourisme de nos territoires altoséquanais!
Ce concours permet également de présenter notre lauréat départemental au concours qualité régional « Accueil et sourire… OTSI ! » dont les prix sont remis par la FROTSI Ile-de-France en prélude à la remise des prix du concours Villes et villages Fleuris le 5 avril prochain à Vincennes.
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