Écoute des professionnels =>
Objectifs communs => Stratégie partenaires
Observation de la demande =>
L’Office de tourisme se positionne :
- Animateur d’un réseau de socioprofessionnels
- Apporteur d’affaires
- Relais local d’aide à la commercialisation
PROFESSIONNALISATION :
Organisation de rendez-vous réguliers / fixes : Journées techniques thématiques, témoignages d’experts, vœux,
- Éductours, connaissance du territoire
- Sensibilisation handicap, langues étrangères, internet, communication touristique, amélioration de l’accueil
- Incite à l’observation et l’analyse de la fréquentation
- Invite à la connaissance des prestataires et au travail en partenariat
IMPLICATION DANS L’OT :
- Implication dans l’organe directeur ( siège au CA…)
- Intervenants dans les réunions qualité
- Club des « Ambassadeurs du tourisme » => les impliquer dans leur rôle de prescripteurs du territoire
SERVICES ET MUTUALISATION :
- Fourniture de supports de communication grand public (vidéos sur la destination, power points, agendas…)
- Observatoire économique (bilans et perspectives de la saison…)
- Partage des fichiers de contacts
- Présence des partenaires sur le site Internet de l’OT « bons plans », « idées séjour », centrale de réservation
- Vitrine d’expo dans l’OT à destination des socioprofessionnels
- Espaces publicitaires offerts aux partenaires dans la publication grand public de l’OT
OUTILS D’INFORMATION :
- Newsletter spécifique aux professionnels
Socioprofessionnels - liste non exhaustive, à titre indicatif:
- Hôteliers et hébergeurs (chambres d’hôtes…)
- Restaurateurs
- Commerçants / Associations de commerçants / Artisans
- Sites touristiques et de loisirs
- Salles de réception, de spectacle
- Transports (RATP, SNCF, )
- Tour operator, agences de voyage
Synthèse basée sur « Offices de tourisme : comment impliquer les socioprofessionnels »
La Gazette du Tourisme n° 2023 du 9 septembre 2009 – p 4 à 6.
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