6 édition des Rendez-Vous de l'UD : L'accueil à l'ère du numérique, les nouveaux enjeux et métiers des OT et SI Mardi 28 juin 2011

Les photos de l'éductour départemental 2011 des OT et SI des Hauts-de-Seine sont en ligne!

Journées annuelles organisées en partenariat par l'UDOTSI 92, un OT ou SI du département des hauts-de-seine (cette année l'OT de Châtenay-Malabry) et le CDT 92.

Rencontres professionnelles et visites réservées prioritairement au personnel salarié et bénévole des structures du réseau qui assurent l’accueil et le conseil des visiteurs, car il s’agit d’un véritable moment de formation autour du patrimoine alto-séquanais.

Lien vers l'album picasa web :

Eductour départemental 2011 - Châtenay-Malabry

6, 7, 8 et 9 octobre 2011 : Congrès national des OT SI à La Rochelle

MESSAGE DE LA FEDERATION NATIONALE

« Embarquement immédiat pour 5 défis »

Inscrivez-vous en ligne dès aujourd’hui !

Rendez-vous dès à présent sur  www.congres2011larochelle.fr pour réserver votre place !


Les temps forts du Congrès

• Des défis à relever tous ensemble
La séance plénière du jeudi présentera les défis de nos Offices de Tourisme du futur
ainsi que leurs impacts à l’international. 

-       Le défi numérique

-       Le défi de la réorganisation interne

-       Le défi de la qualité et du développement durable

-       Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

-       Le défi culturel

• Des ateliers de réflexion et des questions à partager

Les 10 ateliers du vendredi permettront de percevoir et d’approfondir, à travers des témoignages pertinents, l’ensemble des défis.
Des temps d’échanges importants avec la salle rythmeront ces présentations.

Le livre blanc rédigé par la commission EPIC sera présenté dans un atelier dédié.

• Des perspectives et une synthèse
La conférence du vendredi enrichira nos débats et proposera une synthèse de nos travaux.

• Un village d’exposants partenaires de nos développements

• Une région mobilisée pour un accueil réussi :
Plus de 800 participants sont attendus pour cette nouvelle édition,
organisée par votre Fédération, en collaboration avec l’Office de Tourisme de La Rochelle.
Le programme « accompagnant » et le programme « post-congrès »
seront particulièrement riches en découvertes.

Ces rencontres seront aussi une belle occasion d’échanger dans une ambiance conviviale
et festive qui devrait faire trembler les tours du port de La Rochelle !

Jean BURTIN

Président

Offices de Tourisme de France®
La Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative

Election du conseil d'administration de la FNOTSI

Annonce de la Fédération Nationale :

 Assemblée Générale de la FNOTSI, 3 temps forts

Offices de Tourisme de France ®, un nouveau nom, une nouvelle marque

La modification des statuts validée à la majorité par  l’assemblée générale du 16 juin, permet à la nouvelle marque Offices de Tourisme de France ® d'être officialisée.

Un nouveau logo doté d’une charte graphique pour mieux communiquer sur cette nouvelle marque

Le logo Offices de Tourisme de France ® et sa charte graphique sont désormais disponibles sur l’intranet permettant de décliner à tous les échelons cette nouvelle marque. 

Un nouveau Conseil d’Administration présidé par Jean BURTIN

Offices de Tourisme de France ® - La Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, lors de son assemblée générale, a réélu son nouveau conseil d’administration.
A l’unanimité, Jean BURTIN est reconduit à la présidence.

La liste des 38 membres élus pour 3 ans est téléchargeable sur l’Intranet.

 
En savoir plus www.fnotsi.net 

La Maison du Tourisme et des Projets d'Asnières-sur-Seine ouvrira le 23 juin.

Bienvenue au 17e du réseau des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative

 des Hauts-de-Seine!!

EDUCTOUR DEPARTEMENTAL 2011 : Jeudi 9 juin à Châtenay-Malabry

Comme décidé en conseil d’administration de l’UDOTSI 92, l’éductour départemental des OT et SI des Hauts-de-Seine aura lieu cette année :

Jeudi 9 juin 2011 à Châtenay-Malabry.

Le programme de cette journée de formation, découvertes et échanges vous a été concocté par l’équipe de l’Office de Tourisme de Châtenay-Malabry.

Le repas vous sera offert par le Comité Départemental du Tourisme des Hauts-de-Seine.

Les OT et SI du département ont reçu par e-mail le programme détaillé et le bulletin réponse, à  retourner à l'UDOTSI 92 pour le lundi 30 mai, délai de rigueur. (Nous les renverrons sur demande)

Quelques informations pratiques sur l’inscription et le détail de la journée :

ð  Trois parcours vous étant proposés durant la matinée, je vous prie de bien vouloir indiquer le choix de chacun des participants.

Dans un souci évident d’organisation, nous nous réservons la possibilité de modifier la composition des groupes. Aussi, merci de nous indiquer en « Choix n°2 » votre préférence en cas d’impossibilité de satisfaire la demande principale.

ð  L’équipe de l’Office de Tourisme de Châtenay-Malabry vous conseille de vous munir de bonnes chaussures et d’un sac à dos.

Une petite bouteille d’eau vous sera fournie pour le rallye découverte de l’après-midi. Les équipes seront composées par nos soins.

Vous-mêmes et vos équipes sont les bienvenus, toutefois, nous vous rappelons que ces journées sont réservées prioritairement au personnel salarié et bénévole de vos structures

qui assurent l’accueil et le conseil des visiteurs, car il s’agit d’un véritable moment de formation autour du patrimoine alto-séquanais.

Toute inscription sans bulletin et ne respectant pas les critères et délais énoncés ne pourra être prise en compte.

Cet éductour est la journée annuelle organisée par les OTSI et coordonnée par l’UDOTSI 92, en partenariat avec le CDT 92. Ne pas confondre avec la journée découverte proposée le lendemain par l’Office de Tourisme de Boulogne-Billancourt et sur sa propre initiative. 

FOIRE DE PARIS 2011 : Photos du stand Tourisme Hauts-de-Seine Ile-de-France et du cocktail partenaires

 La Foire de Paris 2011 a fermé ses portes hier soir...


Retrouvez aujourd'hui en ligne les photos de notre stand "Tourisme Hauts-de-Seine - Ile-de-France" et du 2e cocktail partenaires touristiques sur https://picasaweb.google.com/udotsi.hautsdeseine   ainsi que sur la page facebook de l'UDOTSI 92!

Remercions au passage les quelques Offices et Maisons du Tourisme qui se sont mobilisés cette année pour la tenue du stand et les quelques bénévoles de l'UDOTSI 92 qui ont assuré l'installation et la logistique.

FOIRE DE PARIS 2011 : Deuxième cocktail partenaires touristiques

FOIRE DE PARIS 2011 : INFORMATIONS TECHNIQUES

Quelques informations à l'adresse des OT et SI du réseau
relatives à l’organisation de la Foire de Paris 2011 :
PERMANENCES

Le planning des permanences pour la tenue du stand « Tourisme Hauts-de-Seine – Île-de-France » est ouvert !


Merci de nous faire connaître vos disponibilités au plus vite, et ce impérativement à l’aide du tableau disponible en suivant ce lien (ctrl+clic) :


https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AgBSYkmbv_-IdGlNd2hOMEtUQjNraGwwNGNQeWpTUGc&hl=en&authkey=CJuMz3M

Vous devez nous indiquer au minimum deux choix, le numéro 1 étant votre préférence.


Les premiers répondants seront les premiers servis, nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour arranger tout le monde.


Deux villes pourront être représentées par jour sur le stand.

Chaque permanence devra impérativement être assurée par au minimum deux personnes de votre OT ou SI, ce afin de se relayer au moment du déjeuner ou en cas de pause. L’horaire que nous avons sur le planning devra être respecté dans son intégralité. La direction du salon demande une présence effective sur le stand 15 minutes avant l’ouverture et 15 minutes après la fermeture au public. Le stand ne devra en aucun cas être laissé vide et sans surveillance.Outre l’habituelle nocturne jusqu’à 23h, lors de laquelle nous organisons pour la deuxième année consécutive le Cocktail Partenaires Touristiques, de 19h à 23h00.


Nouveauté 2011 : y aura quatre «After» jusqu’à 21h. Nous les avons distingués sur le planning en tant que tranche 18h30 – 21h afin de faciliter la tenue du stand. Merci de vous mobiliser pour être présents également sur cette tranche horaire.

Les bonnes volontés disponibles le 27 avril et le 8 mai au soir pour l’installation du stand et le démontage seront les bienvenues, merci de nous solliciter à ce sujet.



Je vous rappelle que vous devez impérativement respecter les horaires qui vous sont demandés.
Respecter la décoration du stand, la disposition de la documentation, la représentation de chaque ville et département.


Laisser toujours un stand propre et accueillant,


En arrivant, lire le tableau de liaison et les instructions dans la réserve.


DOCUMENTATION

Nous comptons, comme les années précédentes sur chacun de vos OT et SI pour :


- Préparer la documentation de votre OT ou SI et a en quantité suffisante pour toute la durée du salon et affiches).


- Vous rapprocher des sites « phares » de vos territoires pour récupérer la leur


- Livrer le tout dans l’un des deux points de collecte, sur rendez-vous, avant le samedi 23 avril 2011 :


o L’OT de Clichy La Garenne pour la moitié Nord du département – 61 rue Martre 92100 Clichy La Garenne T. 01 47 15 31 61 office-de-tourisme@ville-clichy.fr


o L’OT de Clamart pour la moitié Sud du département – (A partir du mardi 19 avril) 22 rue Paul Vaillant Couturier 92140 Clamart T. 01 46 42 17 95 tourisme@clamart.fr

 ENTREES

Les Offices de Tourisme qui tiendront une permanence recevront comme de coutume 10 entrées pour permettre à leurs représentants de tenir le stand.


Il ne sera pas accordé gratuitement d’entrées supplémentaires.
Aucune diffusion d'entrées gratuites ne sera faite auprès du grand public.
Les badges supplémentaires ont été commandés pour ceux en ayant fait la demande, il seront transmis dès l’ouverture du salon.


Une première commande d’entrées à tarif CE a été passée. Aussi, (sauf si les commandes atteignent les 100 entrées) le prix sera désormais de 9€50.

COCKTAIL PARTENAIRES

Les cartons d’invitation pour le cocktail vous parviendront avec vos 10 entrées.


Une participation financière de 50€ par OT SI sera sollicitée, sur facture, suite à la décision unanime prise par l’Assemblée Générale du 06/04/2011. Ceci y sera mentionné plus en détails lors de cet envoi.


Il sera impérativement demandé de confirmer sa présence avant le lundi 2 mai 2011.

Pour toute autre question non mentionnée dans cet article, n’hésitez pas à nous contacter.

Foire de Paris 2011

Retrouvez les OT et SI des Hauts-de-Seine, en partenariat avec le CRT Ile-de-France sur le stand "Tourisme Hauts-de-Seine - Île de France" à La Foire de Paris!

Du 28 avril au 8 mai 2011,

Hall 5.1, allée D, stand 27!

 

Cocktail des Partenaires Touristiques : Vendredi 6 mai 2011 de 19h à 23h,

durant "La Nuit de La Foire"

Horaires d'ouverture au public :

ATTENTION! Nouveauté 2011 - Quatre 'afters' jusqu'à 21h00

Jeudi 28 avril : 10h00 - 19h00

Vendredi 29 avril - After : 10h00 - 21h00

Samedi 30 avril : 9h30 - 19h00

Dimanche 1er mai : 9h30 - 19h00

Lundi 2 mai : 10h00 - 19h00

Mardi 3 mai - After : 10h00 - 21h00

Mercredi 4 mai - After : 10h00 - 21h00

Jeudi 5 mai - After : 10h00 - 21h00

Vendredi 6 mai - Nocturne : 10h00 - 23h00 - Cocktail partenaires touristiques

Samedi 7 mai : 9h30 - 19h00

Dimanche 8 mai : 9h30 - 19h00

etourisme.info•Le Blog du etourisme institutionnel

etourisme.info•Le Blog du etourisme institutionnel


Je vous conseille vivement la lecture de ce blog, très bien documenté, qui colle parfaitement avec l'évolution numérique de nos métiers. Qui plus est, les auteurs sont pour certains d'illustres directeurs d'OT, UD ou FR et membres actifs d'Offices de Tourisme de France (FNOTSI)

etourisme.info•Le Blog du etourisme institutionnel

L'UDOTSI Hauts-de-Seine sur facebook! Venez "Aimer" notre page et suivre notre fil d'actualités!

UDOTSI Hauts de Seine

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Photographies de la 46e AG de l'UDOTSI 92 tenue le 06 avril 2011 à Gennevilliers en ligne!

Retrouvez toutes les images de la 46e Assemblée Générale Ordinaire de l'UDOTSI 92 en ligne en suviant ce lien!

https://picasaweb.google.com/udotsi.hautsdeseine/46eAGUDOTSI92Le06042011AGennevilliers?feat=directlink

Les temps forts :

- L'accueil par M. Jacques Bourgoin, Maire de Gennevilliers

 

- La partie statutaire, avec l'intervention de personnalités telles qu'Alain Bertet, président délégué de la FNOTSI et président de la FROTSI Île-de-France et d'Alain Aubert, Directeur Général du CDT 92

- La visite de la ville en autocar, commentée par M. Marc Hourson, troisième adjoint au maire de la ville de Gennevilliers

 

- La remise des Médailles Nationales du Tourisme, catégorie Bronze de la promotion de Juillet 2010 à Claude Chappey, Claude Le Magadou et Jean-Louis Bazzoni

- La Remise des prix du concours qualité départemental "Les Palmes de l'accueil": Premier prix à l'OT de Boulogne-Billancourt; deuxième prix à l'OT de Nanterre et troisième prix au SI de Bagneux

- Le dîner de clôture offert par la ville de Gennevilliers, en présence de M. Marc Hourson, troisième adjoint au maire de la ville de Genenvilliers.

Bon visionnage!

https://picasaweb.google.com/udotsi.hautsdeseine/46eAGUDOTSI92Le06042011AGennevilliers?feat=directlink

FERMETURE PERMANENCE UDOTSI 92

Merci de noter que l'UDOTSI 92 n'assurera pas de permanence téléphonique et e-mail durant la semaine du 28 mars au 1er avril inclus.

Vos inscriptions pour l'assemblée générale de l'UDOTSI 92 du mercredi 6 avril prochain seront toutefois bien prises en compte par nos services.

Pour toute question relative au déroulement de l'assemblée générale, veuillez contacter l'OT de Gennevilliers au 01 40 85 48 11 ou otsi@ville-gennevilliers.fr

Pour toute question autre question, veuillez vous référer à ce blog, à l'intranet régional www.frotsi-idf.fr et national www.fnotsi.net ou contacter la FROTSI Ile-de-France au 01 73 00 77 90 ou frotsi.iledefrance@yahoo.fr

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous recontacterons à la réouverture si nécéssaire.

46e Assemblée Générale de l'UDOTSI 92 : Mercredi 6 avril 2011

5e Rendez-vous de l'UD 92

Les rendez-vous de l’UD…

Soyez T E C K, soyez 92 !

5ème édition : Jeudi 17 mars 2011 à 10h00

« Les Greeters » ou quand les habitants deviennent ambassadeurs du territoire :

Quel rôle à jouer pour les OT et SI ?

Au Comité Départemental du Tourisme des Hauts-de-Seine, salle de réunion
8 place de La Défense, La Défense 4 92974 PARIS LA DEFENSE Cedex

Accès Tram ‘T2’, RER A, M ligne 1 : Station Grande Arche, suivre sortie « F » Calder Miro
Voiture : Bd circulaire sortie La Défense 4 – Parking payant « Défense centre » à toute proximité


La rencontre sera suivie, comme de coutume d’un déjeuner pris en commun, favorable à la poursuite des échanges. Sous la forme de plateau-repas, il est à la charge des participants, coût 25€ / Sur inscription.




CONCEPT :


Cycle de réunions trisannuel adressé aux directeurs, responsables et techniciens des OT et SI du 92.
Part d’une véritable attente de reconnaissance, d’échange d’expérience et d’opérationnalité de la part de ces publics.


La rencontre se découpe en quatre phases, le « TECK » :


TEMOIGNER – ECHANGER – CONSTRUIRE … KOMMUNIQUER !

OBJECTIFS :


 Se constituer une boîte à outils d’éléments opérationnels à partir d’échanges sur des thèmes concrets
 Favoriser échange, convivialité et travail en réseau

 

5ème édition des Rendez-vous de l’UD 92

« Les Greeters », quand les habitants deviennent ambassadeurs du territoire :

Quel rôle à jouer pour les OT et SI ?

Session co-animée par Agnès Courtois, Alain Jacquemart et Martine Malaganne

INTRODUCTION


- APPROCHE MARKETING : Agnès Courtois – UDOTSI 92

Les enjeux stratégiques du tourisme participatif, motivations et attentes des différents publics-cible


- QU’EST-CE QU’UN GREETER ? : Alain Jacquemart – CDT 92



TEMOIGNER :


Étude de cas à l’échelle d’un département avec l’analyse des différents acteurs: CDT, OT et Greeters.


- INTERVENANTS :


 Célia Guizard, Chef de projet Greeters - CDT 93
 Sandrine Reisser, Directrice de l’Office de Tourisme de Montreuil
 Jean-Michel Métayer et Christian Ragil, Greeters – Parisien d’un jour
 Patrick Lucard, Greeter – Co fondateur de « Si Boulogne m’était conté »



ECHANGER: La salle


- Tour de table : Réactions, intérêt, témoignages personnels autour de l’accueil par les habitants et le tourisme participatif. Quel positionnement adopter pour les OTSI, le département ?


- Questions, attentes et objectifs de chacun



CONSTRUIRE, ENSEMBLE


- FICHE OUTIL N°5 : Quelles actions entreprendre au niveau départemental pour mettre en place un réseau de Greeters dans les Hauts-de-Seine?
- Conclusion



KOMMUNIQUER


Élaboration d’un rétro planning,
Assurer la bonne diffusion de la fiche outil au sein des OT et SI
Fixation du prochain thème

Le coupon réponse fourni dans la convocation est à retourner, accompagné le cas échéant du règlement pour le déjeuner commun, avant le vendredi 11 mars 2011, délai de rigueur



Concours "Palmes de l'accueil 2010-2011" et Tournée qualité dans les OT et SI du 92

L’UDOTSI 92 a, entre autres, pour but statutaire la veille à la qualité du réseau et le développement de démarches qualité collectives. Elle s’est fixée pour but de travailler à l’amélioration constante de l’accueil et du service rendu au visiteur, assurant sa satisfaction dans un but de fidélisation et de démultiplication de l’information par le bouche à oreille.

Avec l’accord des membres du bureau, nous avons entrepris une tournée qualité, où nous rencontrons conjointement président et directeur ou responsable de chaque OT et SI afin, notamment de présenter les résultats du concours Palmes de l’Accueil, de travailler ensemble sur l’exploitation des points forts et points faibles identifiés par le jury, mais aussi de présenter l’essence de démarche qualité et du référentiel national Qualité Tourisme et la réforme du classement votée en novembre 2010 applicable en 2014.

Chaque équipe d’OT ou SI bénéficiera d’une rencontre personnalisée.

C’est un moment de rencontre et d’échange privilégié, qui nous permet également de mieux connaître vos structures, vos projets et vos attentes afin de mieux vous représenter aux différents échelons et instances de l’organisation touristique.

La remise des prix aura lieu, comme chaque année, au moment de l’apéritif suivant notre assemblée générale, le 6 avril prochain à Gennevilliers.

 l’esprit du concours : Un instantané du service rendu au visiteur par l’OT ou SI, selon le principe du visiteur mystère. Pré requis : le service doit être constant, à tout moment.

Classement du concours « Palmes de l’accueil 2010-2011 »  dans les OT et SI des Hauts-de-Seine :

 1 - OT BOULOGNE-BILLANCOURT - 59 points / 80
 2 - OT* NANTERRE - 55 points / 80
 3 - SI BAGNEUX - 47 points / 80
 4 - OT* GENNEVILLIERS - 46 points / 80
 5 - OT* CLICHY LA-GARENNE - 43 points / 80
 6 - SI LA GARENNE-COLOMBES - 42 points / 80
 7 - OT** RUEIL-MALMAISON - 37 points / 80
 8 - OT* CLAMART - 35 points / 80
 9 - OT ANTONY - 35 points / 80
10 - SI CHATILLON - 34 points / 80
11 - OT* BOURG LA REINE - 33 points / 80
12 - SI CHATENAY MALABRY - 30 points / 80
13 - SI VANVES - 29 points / 80
14 - OT* SCEAUX - 27 points / 80
15 - OT* SURESNES - 24 points / 80

Merci à tous pour votre participation et implication dans la mise en tourisme de nos territoires altoséquanais!

 Ce concours permet également de présenter notre lauréat départemental au concours qualité régional « Accueil et sourire… OTSI ! » dont les prix sont remis par la FROTSI Ile-de-France en prélude à la remise des prix du concours Villes et villages Fleuris le 5 avril prochain à Vincennes.

 



46e Assemblée générale de l'UDOTSI 92 - 06/03/2011 : Nouvelle formule de présentation des projets des OT SI

Vous le savez, la prochaine assemblée générale de votre UDOTSI 92 aura lieu le Mercredi 6 avril 2011 à Gennevilliers. Vous recevrez comme de coutume la convocation et détails du programme en temps utiles.

Nous désirons toutefois vous faire part d’un changement de formule concernant la présentation des nouvelles actions engagées par vos Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, comme souhaité par le bureau : 

Nous allons réaliser une présentation photographique de vos actions, accompagnée de deux ou trois phrases maximum. Nous gagnerons ainsi du temps et surtout de l’attention de la part de l’assistance, qui bénéficiera d’un support visuel.


C’est une opportunité de monter concrètement les réalisations de vos structures, que ce soit en termes d’aménagement de locaux, d’évènementiel, création de documentation, installation de bornes… et tout ce que vous souhaiterez porter au regard de vos collègues du réseau. L’idéal serait une photo de votre OT ou SI et deux photos d’évènements, à votre convenance.
Nous pourrons ainsi, avec votre accord, relayer ces informations sur notre blog départemental http://altotsi.blogspot.com et vous offrir à cette occasion une visibilité encore plus large.

Aussi, nous attendons donc de votre part à tous trois photographies numériques incarnant le reflet de vos actions et nouveautés pour l’exercice 2010. Elles devront être d’une qualité suffisante pour projection et accompagnées de deux à trois phrases maximum.


Merci de veiller à nous transmettre ces données par e-mail exclusivement, ce le plus rapidement possible et en tout état de cause avant le vendredi 11 mars 2011 délai de rigueur. afin de faciliter la constitution du diaporama par nos soins.
Nous avons voulu de cette initiative qu’elle soit une contribution à la modernisation et l’amélioration constante de notre représentativité du réseau.

5e Rendez-vous de l'UD 92 : Jeudi 17 mars 2011 Les habitants, ambassadeurs de territoire

Directeurs, responsables, salariés
des OT et SI des Hauts-de-Seine

5^ème Rendez-vous de l’UD 92

autour du thème 
Les "Greeters" : habitants, ambassadeurs de territoire

Jeudi 17 mars 2011, 10h00 à La Défense…

Merci de retenir d’ores et déjà la date dans vos agendas !